為進(jìn)一步優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)，南崗區(qū)稅務(wù)局大力提升服務(wù)精細(xì)度，著眼日常辦稅工作，以納稅人需求為導(dǎo)向，推進(jìn)稅務(wù)服務(wù)便利化升級(jí)。

一是增強(qiáng)導(dǎo)稅力量。為積極響應(yīng)納稅人的訴求，該局選派業(yè)務(wù)精、政策熟的骨干人員負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅咨詢崗位，全力滿足納稅人復(fù)印、咨詢、引導(dǎo)等多方位需求。安排業(yè)務(wù)熟練、溝通表達(dá)能力強(qiáng)的人員值守辦稅服務(wù)廳對(duì)外公開電話，確保電話及時(shí)接聽，解答內(nèi)容規(guī)范準(zhǔn)確，幫助納稅人少跑馬路、不走彎路。二是配齊配強(qiáng)窗口人員。該局以納稅人需求為導(dǎo)向，按照省局要求對(duì)所有窗口實(shí)現(xiàn)全部開放，并配齊配強(qiáng)窗口服務(wù)人員，保證納稅人快辦快走。重新調(diào)試評(píng)價(jià)器、優(yōu)化叫號(hào)顯示屏，切實(shí)提高辦稅效率。三是號(hào)源全部開放。為解決納稅人反映預(yù)約難的問題，該局實(shí)現(xiàn)號(hào)源全開放，對(duì)單種業(yè)務(wù)預(yù)約號(hào)源單日已放至2000上限，同時(shí)開放現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)機(jī)制，采用預(yù)約辦稅與現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)相結(jié)合的方式，確保每一位納稅人都能約得上號(hào)、辦得了稅。四是及時(shí)調(diào)整自助設(shè)備。該局通過日常檢查，發(fā)現(xiàn)自助辦稅終端擺放位置存在問題，第一時(shí)間重新調(diào)整布局、規(guī)整線路，使自助區(qū)布局更加合理，消除線路隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全、高效，大大減少故障率，為納稅人提供更優(yōu)的使用體驗(yàn)。

下一步，該局將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)個(gè)性化措施，切實(shí)解決納稅人在辦稅過程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度。